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关键客户陈夕

关键客户陈夕

发表时间:2024-02-05 11:50

关键客户小说在哪里看?纯爱小说《关键客户》由作者prove倾心创作,主人公是林奕然陈夕,关键客户小说主要讲述了:陈夕想要拒绝林奕然,可同时他也知道自己舍不得林奕然给自己的资源。

关键客户陈夕小说
关键客户陈夕
更新时间:2024-02-05
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《关键客户陈夕》精选

昨天没休息好,陈夕吃过饭本想睡个午觉,没成想刚到工位就被王爽约谈。

做销售的很迷信,张元吉养鱼、马龙飞养发财树、李华摆招财猫……隔三差五KA大咖总要换换工位调调风水,KA一哥孟海的工位紧挨林奕然办公室,通风、采光极好,这三年惹得无数KA眼红,却一直没换过。

碍于孟海在KA的身份地位,没人敢跟他提换工位。今天可倒好,孟海前脚刚走,王爽后脚就占了前KA一哥的工位,速度之快令人瞠目结舌。

王爽兴高采烈地来KA,没想到遭受迎头重击,情绪很是失落。她迫切地需要给自己找找存在感,还不能跟以前的员工说她在KA“被人熊了”。中午正好看到陈夕回来,可算有了倾诉对象。

“小夕啊,你在KA工作1年都是这样儿的么?”KA不打电话,气氛不如商务积极活跃,甚至还有一边工作一边唠嗑的,这不是销售应该有的状态!

陈夕明知故问:“那样儿啊?”

“就是,就是都不干活啊。”

“不干活我们怎么签的单?”陈夕抱着膀子好笑道,“我们考核任务是商务的2倍,还能靠天天打电话与商务抢客户?他们一天打80个电话,我们一天打160个电话?”

王爽皱眉道:“那也不能一个电话不打啊。”

在她的固有认知里,销售就是打电话、约访、谈单,不打电话怎么推进客户呢?

陈夕对王爽意见颇深,现在又马上要离职,便懒得与她解释,再次不着痕迹地转移话题:“您对KA有什么建议可以向林总反馈,规矩是他定的。”

KA是张光明为林奕然组建的团队,所有的规矩都是林奕然定的。澜海工作遇到问题可以逐层反馈上级,林奕然是王爽的直属上级。

陈夕没正面拒绝回答王爽,却把话题引向林奕然身上,接着顺着这话题补了句自己真正想说的:“对了,我刚填了离职申请,您通过下。还得麻烦您与林总汇报下,让他尽快审批。”

林奕然安抚完甲方执行层后,与甲方高层一起吃了个午饭,下午刚回公司,见王爽堵他办公室门口,心想:KA一帮犊子不让我省心,现在又来个专门告状的。

林奕然温和地对王爽笑笑,起身在招待客户的茶桌下挑了块茶饼,不紧不慢地往茶壶里弄了点儿茶叶,烧水烹茶。

王爽憋了大半天迫不及待地想与领导交流KA“不正常”的工作方式,见林奕然这慢悠悠的节奏,气泄了一半儿,顿时乱了节奏。

“林总,通过这半天与KA同事们的接触,我有些小小的心得。”王爽斟酌着开口。

“我在商务做了5年销售,咱们之前都是从商务过来的,王总不用拘谨,把我当哥,什么话都可以和我说。”林奕然依旧谦和。

“林总您可真好啊。”王爽感动归感动,但她可不敢像某些KA一样管林奕然叫“哥”。商务管理的固有认知,要求她职业、专业,而上下级以“哥哥妹妹”来称呼,确实不够专业。

“我……我在KA这半天儿,怎么没见人打电话呢?”打电话这事儿是王爽心中过不去的坎,之间在商务催陈夕打电话,来KA也想催KA打电话。

林奕然烫杯温壶,马龙入宫,动作娴熟,边施茶礼边说:“有的人斥资上万买茶具学茶道施茶礼,有的人天天喝白开水不懂茶艺。每个人的爱好、需求不同,所以行为特征不同。KA与商务面对的客户群体不同,所以工作方式不同。”

“那他们靠什么联系客户,又如何掌控客户进度,实现签单呢?”王爽非常不理解。

她从原商务经理升职为KA总监,只当是“升职”,不理解为什么要换体系。与下级相处不愉快就算了,新领导说话还要她揣摩。先是挖坑让她评价KA,接着跟她套近乎让她叫哥,现在又一堆她听不懂的。

“我们靠圈层、靠人脉、靠行业峰会积累客户。”林奕然着重强调“我们”二字。王爽既然来到KA,就是他们的一员,KA无论领导还是员工,都考核签约,都要有自己的关键客户。

王爽现在显然还是将自己摆在“领导”的位置,能与KA那群犊子处好都怪了。

上月林奕然去北市参会,会后张光明问他:“你觉着KA现在最大的问题是什么?”

林奕然每季度都会与张光明交流KA的发展方向、调整策略,这次张光明没等林奕然汇报,先开口问KA的问题,说明这“问题”已经捂不住,飘到面儿上了。

KA员工个性强、翅膀硬,这些年不守规矩惯了,与其他体系沟通时经常会有流程、利益方面的冲突。这些林奕然都知道,但是他每次与张光明交流时,都顾左右而言他,因为没有解决方案,所以林奕然不想提。

这次不得不提。

“KA缺乏硬性管理。”林奕然坦然。

他本以为张光明会指导他如何管理,却不料张光明说:“你管理的很好,所以我想给你升职。”

饶是与甲方多次谈判的KA大拿,脑子冷不丁也转不动,林奕然惊讶地看着张光明,心想:张总思维真跳跃,刚谈KA管理,这怎么突然就给我升职了?

张光明笑得和善:“你升职后总监的位置就空了,你想在KA体系内提拔总监,还是在商务调人?”

林奕然瞬间明了张光明用意——在商务调个能管事儿的,协助他管理。

KA50%是老员工,跟随林奕然一路走过来的,林奕然对他们就像朋友,从未硬性要求过什么。张光明知道他管理遇到的瓶颈,调个专业做管理的商务经理过来,对老员工也好下手。再者说,空降而来的管理者是他的下属,受命于他,张光明依旧是将KA全权交付于他,毫无保留地信任他。

商务经理墨守成规循规蹈矩,对KA管理是极大的助力。张光明深谋远虑一石二鸟,既不让林奕然难做,同时又解决了KA的问题。

林奕然当机立断:“用商务的人,张总您看谁合适就让谁来,我都行。”

于是,王爽就职KA总监。

林奕然记得,陈夕刚来KA时面访技巧一塌糊涂,显然是没人引带。仅靠多打电话覆盖签约客户,这两年要付出比其它人更多的努力。林奕然认可陈夕的勤奋,同时也为他心疼。

上午,陈夕看王爽那表情,像是吃了苍蝇一样,林奕然看在眼里,记在心里。

王爽是张光明挑的人,林奕然不会让她难做。

但是欺负我的人,也不会让你太好做。

修长的手指摇香、洗茶,林奕然面上依旧笑着:“不同体系有不同的管理方式,KA不是电销。”

王爽盯盯看着他那双出神入化的手,对他所说的客户积累方式云里雾里半知半解。

“KA各有所长,刘雪莹地产行业有资源,马哥沉淀15年有老客户人脉,李华竞对资源挖的狠,这些都是他们在行业、圈层中的优势,商务完全可以拿来复制,但商务如果专心研究圈层,就完不成每天80个电话的KPI了。”

林奕然笑着封壶、分杯,给王爽奉茶。王爽虽然看不明白他这番操作,但就是莫名觉着新领导挺NB。商务曾经做过圈层覆盖,效果不是很理想,并不是所有人都能扎根房产行业,扎根澜海15年,扎根竞对的。看来KA大咖各有所长。

“上面说的是可复制的客户积累方式,但KA也有不可复制的方式。杨斌在俞城商会有副主席身份,张元吉在税务口、教育口有人脉,孟海是华北地区首屈一指的广告人。”林奕然说到这里顿了下,继续道,“张元吉确实不是以销售的身份入职澜海,社会习气重一些,王总多担待。”

王爽心想:怪不得张元吉说话那么冲,原来是人脉大拿啊,名副其实的“关系户”,纯纯靠关系吃饭的,底气足。

“孟海离职的事儿不是针对你,他上个月就与我说了,客户基本也交接完毕,流程你帮他走下就行。”林奕然抿了口茶,心想:俩王八蛋一天就会挑事儿,还得我给你俩往回圆。

“领导,这都小事儿,我没往心里去。”王爽因为这事儿憋了大半天,无非就是想听两句安慰。

“这茶好啊!”王爽抿了口茶,决定相逢一笑泯恩仇。她虽不懂茶,但看林奕然忙活大半天,下意识觉着这茶就应该是好的。

林奕然笑而不语,心想:日后的路还长着呢,这帮犊子有你受的。

“呃,领导,陈夕要离职的事儿也跟您说了吧?”

“他要离职?”林奕然霎时笑不出来。他没想到昨天那事儿对陈夕触动这么大,直接给人弄得要离职。

KA就你最不省心,你比那群犊子加起来还不省心!

王爽说:“是啊,他说让您尽快审批。”

澜海与大多数公司一样,员工离职递交辞呈即可,但销售离职涉及业绩提成,需要领导逐层审批。

林奕然收了茶杯,面色依旧波澜不惊,故作淡定道:“你批完了?”

你要是批了,我就不好搞了。他要是离职,你这季度别想好了。

“还没。”

“驳回吧。”林奕然松了口气,心想:你总算做了件好事。

“啊?”王爽有点儿懵,斟酌道,“那我怎么跟他说?”

林奕然粲然一笑,笑得温和有礼落落大方:“你刚上任,他就申请离职,显然是对你意见颇深啊。”

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